To rozwiązanie zainteresuje Cię jeśli:

Czym jest system do Zarządzania Infrastrukturą IT

System do Zarządzania Infrastrukturą IT to kompleksowe oprogramowanie, które umożliwia monitorowanie, zarządzanie i utrzymanie infrastruktury IT w organizacji. Dzięki niemu administratorzy mogą śledzić wydajność, dostępność sieci, zarządzać sprzętem i oprogramowaniem, monitorować bezpieczeństwo oraz wykonywać zdalne zadania administracyjne. Systemy te zapewniają także narzędzia do generowania raportów, analizy danych oraz automatyzacji procesów zarządzania, co pomaga organizacjom efektywnie zarządzać swoją infrastrukturą IT i zapewnić jej niezawodność oraz bezpieczeństwo. Zarządzanie infrastrukturą IT powinno opierać się na pełnym wglądzie w nasze zasoby i z poziomu jednego miejsca dawać możliwość na wykonywanie działań związanych z infrastruktura it.

Jak działa?

System do zarządzania Infrastrukturą IT działa poprzez zbieranie danych z różnych komponentów infrastruktury IT, takich jak serwery, routery, komputery stacjonarne, urządzenia sieciowe czy oprogramowanie. Te dane są następnie przetwarzane i analizowane, aby dostarczyć administratorom kompleksowych informacji o stanie infrastruktury oraz wykrywać ewentualne problemy czy zagrożenia.

Architektura systemu do zarządzania Infrastrukturą IT może być różnorodna w zależności od konkretnego rozwiązania, jednakże zazwyczaj składa się z następujących głównych komponentów:

Agent na końcówkach, Serwer zarządzający, Baza danych (czasem zaszyta w oprogramowaniu), Konsola zarządzająca. Różne systemy pozwalają na monitorowanie różnych systemów operacyjnych. Spora ilość rozwiązań skupia się tylko na systemach firmy Microsoft. Zarządzanie infrastrukturą it nie kończy się jednak na Windowsie dlatego niektóre rozwiązania poza formą agentową daję też możliwość monitorowania przez np. pułpaki SNMP czy inne formy odpytywania urządzeń poza agentowo.

Funkcjonalności systemów do zarządzania Infrastrukturą IT

Każda Infrastruktura IT jest inna. Rozwiązania jednak do zarządzania Infrastrukturą IT posiadają często podobne funkcjonalności. Różnią się jednak ich zakresem, interfejsem, możliwością integracji z innymi rozwiązaniami, skalowalnością czy nawet stabilnością działania. Monitorując infrastrukturę it warto zwrócić uwagę na przetestowanie danego systemu, by mieć pewność, że dobrze koreluje z rozwiązaniami wykorzystywanymi w organizacji wewnętrznie. Najczęściej spotykane moduły to:

01

Monitorowanie wydajności i dostępności

Systemy te umożliwiają ciągłe monitorowanie pracy różnych komponentów infrastruktury IT, takich jak serwery, komponenty sieciowe, urządzenia końcowe, aplikacje i usługi, aby zapewnić ich stabilność, dostępność i wydajność. Zazwyczaj nie jest potrzebny agent w zarządzaniu infrastrukturą sieciową. Co innego w przypadku komputerów użytkowników.

02

Zarządzanie zasobami

Pozwalają na zarządzanie zasobami infrastruktury IT, takimi jak sprzęt komputerowy, oprogramowanie, licencje, kontrakty, dane, własne komponenty wraz z infrastrukturą sieciową. To obejmuje zarządzanie cyklem życia zasobów, inwentaryzację, aktualizacje i utrzymanie. Zarządzanie zasobami informatycznymi nie kończy się oczywiście na inwentaryzacji. Systemy tej klasy pozwalają poprzez dokładny wgląd na optymalizacje np. nie używanego oprogramowania. Często drogie licencje np. CAD’owe są niekiedy używane przez danego użytkownika sporadycznie. Zauważenie takich działań może pozwolić na zmianę podejścia do licencji i przejście na bardziej płynne podejście do licencjonowania.

03

Monitorowanie użytkowników

Mierzenie aktywności pracy. Czas zalogowania i wylogowania ze stacji roboczej. Możliwość blokowania stron WWW poprzez tworzenie white i black list. Tworzenie polityk bezpieczeństwa dotyczących możliwości pobierania i uruchamiania konkretnych formatów plików.

04

Service Desk/Helpdesk

Zestaw narzędzi i procesów służących do zarządzania zgłoszeniami oraz obsługi użytkowników w zakresie wsparcia technicznego i rozwiązywania problemów związanych z usługami IT. Zdalna pomoc i możliwość podłączenia się do stacji roboczej oraz automatyzacja procesów. Infrastruktura it często jest rozległa, a nasi użytkownicy pracują niejednokrotnie hybrydowo i zdalnie. Ważne jest by mieć dostęp do ich stacji roboczych, by w łatwy sposób zapewnić im support.

05

Zabezpieczenia przed wyciekiem danych (częściowe DLP)

Możliwość blokowania portów i urządzeń, które łączą się do naszej stacji. Systemy do zarządzania infrastrukturą IT dają możliwość stworzenia listy dostępnych urządzeń np. listy pendrivów, które są autoryzowane. Dodatkowo możliwość monitorowania plików i zmian na nich dokonywanych włącznie ze zmianą ich miejsca. To bardzo wpływa na bezpieczeństwo danych zabezpieczając jednocześnie dla nas kluczowe procesy biznesowe.

Główne zalety wdrożenia systemu do zarządzania infrastruktura IT

Zwiększenie bezpieczeństwa

System ITSM umożliwia skuteczne zarządzanie bezpieczeństwem infrastruktury IT poprzez identyfikację i usuwanie luk w zabezpieczeniach, monitorowanie zagrożeń oraz szybką reakcję na incydenty bezpieczeństwa.

Poprawa satysfakcji użytkowników

Dzięki szybszemu rozwiązywaniu problemów, ustandaryzowanych procesach obsługi oraz lepszej komunikacji z użytkownikami, system ITSM przyczynia się do zwiększenia satysfakcji klientów wewnętrznych i zewnętrznych. Daje też wgląd w wydajność stacji roboczych (RAM, PCU) co daję możliwość do działań prewencyjnych.

Optymalizacja kosztów

Poprzez lepsze zarządzanie infrastrukturą IT tj. zasobami i procesami, system ITSM umożliwia redukcję kosztów operacyjnych oraz zoptymalizowanie wydatków związanych z infrastrukturą IT. Dzięki wglądowi w ilość i czas wykorzystywanych licencji możemy lepiej nimi zarządzać.

Zgodność z przepisami

Dzięki możliwości monitorowania i raportowania działań oraz zmian w infrastrukturze IT, system ITSM pomaga w zachowaniu kontroli nad środowiskiem IT oraz spełnieniu wymagań związanych z zgodnością regulacyjną. (NIS2, RODO)

Ułatwione skalowanie biznesu

System ITSM jest elastyczny i skalowalny, co pozwala organizacjom dostosowywać swoje procesy i zasoby do zmieniających się potrzeb i rozmiaru działalności.

Zwiększenie dostępności usług

Poprzez monitorowanie i zarządzanie wydajnością infrastruktury IT, system ITSM pomaga w zapewnieniu ciągłości działania usług IT, minimalizując przestoje i awarie.

Proponowane systemy ITSM