Case Study

Wdrożenie rozwiązania ITManager dla firmy projektowo-usługowej

Poznaj je lepiej

Wdrożenie rozwiązania ITManager dla firmy projektowo-usługowej

Firma miała problemy z zarządzaniem licencjami na stacjach roboczych oraz zapewnieniem
szybkiej pomocy technicznej dla swoich użytkowników. Postanowili zainwestować w
rozwiązanie informatyczne, które umożliwiłoby im kontrolę nad licencjami oprogramowania
oraz udzielenie szybkiej wsparcia dla pracowników.

Wyzwania:

  1. Brak skutecznego zarządzania licencjami, w tym nieświadome wykorzystanie drogich
    licencji, takich jak AutoCAD.
  2. Brak efektywnego systemu helpdeskowego dla szybkiej obsługi zgłoszeń
    użytkowników.
  3. Konieczność usprawnienia zdalnego wsparcia technicznego dla pracowników.
  4. Potrzeba wzmocnienia polityk bezpieczeństwa dla ochrony danych i projektów firmy.

Rozwiązanie:

Firma Infoprotector została wybrana do wdrożenia rozwiązania ITManager. Wdrożenie
obejmowało trzy główne etapy:

  1. Analiza sytuacji licencyjnej: Infoprotector przeprowadził szczegółową analizę
    istniejących licencji oprogramowania na stacjach roboczych. Dzięki temu odkryto, że niektórzy pracownicy sporadycznie korzystali z drogich licencji AutoCAD, co
    powodowało marnotrawstwo zasobów finansowych.
  2. Usprawnienie platformy helpdeskowej: Został wdrożony nowoczesny system
    helpdeskowy, który umożliwił szybką rejestrację i rozwiązywanie problemów
    zgłaszanych przez użytkowników. Dzięki temu firma mogła skuteczniej zarządzać
    zgłoszeniami i szybko reagować na potrzeby pracowników.
  3. Wprowadzenie zdalnego wsparcia: Infoprotector dostarczył narzędzia do zdalnego wsparcia technicznego, co pozwoliło na szybkie diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem i sprzętem bez konieczności fizycznej obecności w biurze.
  4. Wzmocnienie polityk bezpieczeństwa: Ostatnim etapem było wprowadzenie
    ścisłych polityk bezpieczeństwa, które obejmowały kontrolę nad dostępem do danych oraz ograniczenia w zapisie i kopiowaniu plików na nieautoryzowanych
    urządzeniach, co miało na celu ochronę cennych projektów firmy.

Korzyści:

  1. Oszczędność finansowa: Dzięki odkryciu nieświadomego wykorzystania licencji
    AutoCAD firma zredukowała koszty zakupu oprogramowania.
  2. Skrócenie czasu reakcji: Nowy system helpdeskowy umożliwił szybsze reagowanie
    na zgłoszenia użytkowników, co poprawiło efektywność pracy.
  3. Zwiększone bezpieczeństwo danych: Wdrożenie polityk bezpieczeństwa
    zapewniło ochronę danych i projektów firmy przed nieautoryzowanym dostępem i
    wyciekiem informacji.

Podsumowanie

Dzięki wdrożeniu rozwiązania ITManager, firma zyskała kontrolę nad licencjami,
skróciła czas reakcji na zgłoszenia użytkowników, zoptymalizowała procesy wsparcia
technicznego oraz wzmocniła bezpieczeństwo swoich danych, co przyczyniło się do wzrostu efektywności i zadowolenia pracowników.

Poznaj produkt ITManager

Skontaktuj się z nami!

Zostaw dane – oddzwonimy

Nasz konsultant odezwie się do Ciebie najpóźniej kolejnego dnia roboczego. Nie musisz wypełniać pola wiadomości, ale krótka informacja o interesującym Cię temacie rozmowy będzie dla nas cenną wskazówką.