Case Study

1. Brak skutecznego zarządzania licencjami, w tym nieświadome wykorzystanie drogich
   licencji, takich jak AutoCAD.
2. Brak efektywnego systemu helpdeskowego dla szybkiej obsługi zgłoszeń
   użytkowników.
3. Konieczność usprawnienia zdalnego wsparcia technicznego dla pracowników.
4. Potrzeba wzmocnienia polityk bezpieczeństwa dla ochrony danych i projektów firmy.

Firma Infoprotector została wybrana do wdrożenia rozwiązania ITManager. Wdrożenie
obejmowało trzy główne etapy:

1. Analiza sytuacji licencyjnej: Infoprotector przeprowadził szczegółową analizę
   istniejących licencji oprogramowania na stacjach roboczych. Dzięki temu odkryto, że niektórzy pracownicy sporadycznie korzystali z drogich licencji AutoCAD, co
   powodowało marnotrawstwo zasobów finansowych.
2. Usprawnienie platformy helpdeskowej: Został wdrożony nowoczesny system
   helpdeskowy, który umożliwił szybką rejestrację i rozwiązywanie problemów
   zgłaszanych przez użytkowników. Dzięki temu firma mogła skuteczniej zarządzać
   zgłoszeniami i szybko reagować na potrzeby pracowników.
3. Wprowadzenie zdalnego wsparcia: Infoprotector dostarczył narzędzia do zdalnego wsparcia technicznego, co pozwoliło na szybkie diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem i sprzętem bez konieczności fizycznej obecności w biurze.
4. Wzmocnienie polityk bezpieczeństwa: Ostatnim etapem było wprowadzenie
   ścisłych polityk bezpieczeństwa, które obejmowały kontrolę nad dostępem do danych oraz ograniczenia w zapisie i kopiowaniu plików na nieautoryzowanych
   urządzeniach, co miało na celu ochronę cennych projektów firmy.

1. Oszczędność finansowa: Dzięki odkryciu nieświadomego wykorzystania licencji
   AutoCAD firma zredukowała koszty zakupu oprogramowania.
2. Skrócenie czasu reakcji: Nowy system helpdeskowy umożliwił szybsze reagowanie
   na zgłoszenia użytkowników, co poprawiło efektywność pracy.
3. Zwiększone bezpieczeństwo danych: Wdrożenie polityk bezpieczeństwa
   zapewniło ochronę danych i projektów firmy przed nieautoryzowanym dostępem i
   wyciekiem informacji.

Dzięki wdrożeniu rozwiązania ITManager, firma zyskała kontrolę nad licencjami,
skróciła czas reakcji na zgłoszenia użytkowników, zoptymalizowała procesy wsparcia
technicznego oraz wzmocniła bezpieczeństwo swoich danych, co przyczyniło się do wzrostu efektywności i zadowolenia pracowników.